قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه کام تک

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵

فروشگاه اینترنتی کام تک در زمینه عرضه قطعات و لوازم تلویزیون فعالیت می‌کند. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش شرایط خرید در چارچوب قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.

۱. ثبت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات موردنیاز را به‌درستی وارد کند. سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید پرداخت پردازش می‌شود. در صورت عدم امکان تأمین کالا، وجه دریافتی مطابق مقررات بازپرداخت خواهد شد.

۲. قیمت و پرداخت

قیمت محصولات در صفحه هر کالا درج می‌شود. هزینه ارسال و سایر هزینه‌های مرتبط، در صورت وجود، پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام می‌شوند. پرداخت باید از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شود.

۳. مشخصات و سازگاری قطعات

قطعات تلویزیون ممکن است براساس برند، مدل، کد فنی و نسخه ساخت متفاوت باشند. مشتری باید پیش از خرید، مشخصات محصول را بررسی کند. برای اطمینان از سازگاری، می‌تواند مدل دقیق تلویزیون یا کد قطعه را پیش از سفارش با پشتیبانی در میان بگذارد.

نوع و وضعیت کالا، از جمله نو، استوک، کارکرده یا سازگار، باید مطابق توضیحات صفحه محصول باشد. فروشگاه موظف است کالای مطابق سفارش و مشخصات اعلام‌شده ارسال کند.

۴. روش و هزینه ارسال

• پیک در کرج و تهران: هزینه براساس نرخ روز پیک و مقصد سفارش محاسبه می‌شود.
• پست جمهوری اسلامی ایران: هزینه براساس مبلغ درج‌شده در رسید پستی است.
• زمان تحویل به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
• مشتری باید نشانی و شماره تماس صحیح ثبت کند.

۵. انصراف از خرید و مرجوعی

در خرید از راه دور، حقوق قانونی مصرف‌کننده، از جمله حق انصراف و استرداد وجه، مطابق قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مربوط رعایت می‌شود. اصل قانونی حق انصراف، با رعایت شرایط و استثناهای قانونی، حداقل هفت روز کاری است.

در صورت ارسال کالای اشتباه، مغایرت با سفارش یا وجود عیب، مشتری می‌تواند موضوع را همراه با شماره سفارش و مستندات به پشتیبانی اعلام کند. درخواست بررسی و بازگشت کالا مطابق شرایط قانونی پیگیری می‌شود.

صرف الکترونیکی بودن قطعه یا نصب‌شدن آن، به‌تنهایی موجب سلب خودکار حقوق قانونی مشتری نیست. هزینه بازگرداندن کالا و شرایط استرداد وجه مطابق مقررات مربوط تعیین می‌شود.

۶. ضمانت کالا

مدت و شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، در صفحه همان کالا یا مدارک ضمانت اعلام می‌شود. نبود ضمانت تجاری، مسئولیت‌های قانونی فروشگاه در قبال عیب، مغایرت یا عدم انجام تعهدات را از بین نمی‌برد.

۷. مسئولیت نصب قطعات

نصب قطعات تلویزیون ممکن است به دانش فنی و ابزار مناسب نیاز داشته باشد. توصیه می‌شود نصب توسط فرد متخصص انجام شود. این توصیه موجب سلب مسئولیت‌های قانونی فروشگاه در قبال کالای معیوب یا مغایر سفارش نخواهد شد.

۸. حریم خصوصی

اطلاعات مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شود. اطلاعات شخصی جز در موارد لازم برای اجرای سفارش، ارائه خدمات مرتبط یا انجام تکالیف قانونی، در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد.

۹. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا درخواست مرجوعی، شماره سفارش و توضیحات مربوط را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کام تک ارسال کنید. این فرایند مانع مراجعه مشتری به مراجع قانونی صالح نخواهد بود.

۱۰. قانون حاکم

این مقررات تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف در صورت حل‌نشدن از طریق پشتیبانی، از طریق مراجع قانونی صالح پیگیری خواهد شد.